Alguns nem viram o tempo passar, enquanto outros consideram que demorou uma eternidade para acabar. Mas a verdade é que, cedo ou tarde, 2021 chegou ao fim mesmo com todos seus altos e baixos!

A Covid-19, a crise econômica, abre a empresa, fecha a empresa; coloca a máscara, agora tira, coloca de novo; olha o home office, é mentira! E o que será que nós podemos tirar de lição dessa montanha russa chamada 2021, principalmente no que diz respeito a comunicação no ambiente empresarial?

Vamos juntos fazer uma retrospectiva do ano que está chegando ao fim e tentar aprender alguma coisa com ele? Então leia esse texto até o fim!

Comunicação aperfeiçoada

Antes de mais nada é importante dizer que, dadas as devidas proporções, 2021 termina mais ou menos como começou.

Ainda vivemos em meio a pandemia do Coronavírus, impulsionada agora pela variante Ômicron. Apesar das vacinas e da flexibilização das políticas de distanciamento e isolamento social, há sempre o risco de um retrocesso. Boa parte dos trabalhadores ainda continuam em trabalho remoto. Enfim, pouca coisa mudou desde que estouramos o champanhe e pulamos as 7 ondinhas.

Mas se tem uma coisa que mudou e foi sendo aprimorada ao longo de 2021 foi a comunicação das empresas, tanto com seus colaboradores e prestadores de serviço, como com seu público.

A pandemia tomou o mundo em 2020 e, de lá pra cá, as empresas tiveram que se adaptar e aprimorar seus canais de comunicação para não perderem o contato com sua base de sustentação.

O time

Com os funcionários em home office o desafio foi manter a proximidade e o alinhamento dos interesses. Neste sentido, o avanço tecnológico, os aplicativos de chamadas e reuniões em vídeo, além das ferramentas de edição e compartilhamentos simultâneos ajudaram muita gente.

Quem conseguiu se adaptar à nova rotina e encontrou as ferramentas certas para manter a comunicação e o engajamento da equipe saiu ganhando.

Ainda hoje muitas empresas mantêm o home office do time, por conta dos bons resultados obtidos com o modelo. Afinal, como mostra um estudo da Universidade da Califórnia, um trabalhador feliz pode produzir até 31% a mais, além de ser três vezes mais criativo e vender até 37% mais. E quem não fica feliz podendo trabalhar de casa, não é?!

Mas a boa notícia é que mesmo as empresas que retomaram o expediente presencial ou adotaram o modelo híbrido, passaram a enxergar os seus colaboradores de maneira diferente. A saúde mental dos funcionários e a preocupação com a qualidade do ambiente de trabalho vêm ganhando força, por isso os líderes precisam adotar uma comunicação cada vez mais humanizada, com o foco na escuta e no diálogo.

O público

Com o público não foi muito diferente. A pandemia tornou a presença online das empresas ainda mais imprescindível e forçou a grande maioria delas a sair da zona de conforto e assumir uma posição digital.

E aqui envolve tudo: desde a produção de conteúdo para o site, a criação de canais exclusivos e diretos de comunicação com os clientes, aplicativos, e até marcar presença em todas as redes sociais.

O caminho

Se a produção de conteúdo foi uma das condições necessárias, a criatividade das equipes de comunicação foi colocada à prova em 2021. Com todo mundo falando em Covid-19, vacina e home office, os responsáveis por produzirem e escreverem dentro das empresas precisaram se desdobrar para atrair a atenção do público com outras pautas que saíssem do comum.

E dentro dessa produção de conteúdo, um setor que se destacou e mostrou sua importância em 2021 foi o da assessoria de imprensa. Desdobrando-se entre os meios analógicos e digitais, os profissionais da área mostraram que hoje são extremamente necessários para defender e beneficiar os interesses das empresas perante os veículos de comunicação e o público.

Talvez muitas outras coisas tenham mudado e servido de lição para a comunicação empresarial em 2021, mas esses estão, sem dúvida alguma, entre os principais ensinamentos que o ano nos deixou.

E você, lembra de mais algum? Comenta com a gente, vamos expandir esse debate!

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