A comunicação interna é muito mais do que uma mera “ordem” na maneira de tratar assuntos de dentro de uma empresa de forma assertiva: a comunicação interna é um conceito abrangente que pode mudar o rumo de um negócio, fazendo aumentar o faturamento e conquistar autoridade dentro do mercado de atuação.

Tudo isso é possível por meio de ações que comunicam o propósito da marca para quem “faz acontecer”: os colaboradores. Sem essa peça chave, a empresa não existe.

Mas afinal, que ações são essas? Por que a comunicação interna é tão importante? É sobre isso que trataremos neste artigo.

Comunicação interna como ferramenta de diálogo

Os colaboradores de uma empresa estão unidos dentro de um mesmo propósito, que é o de fazer com que a “engrenagem” do negócio funcione corretamente. Mas para que isso aconteça é necessário explorar a ferramenta do diálogo.

Dialogar é conversar; ouvir o outro, compreender seus pontos de vista, dificuldades e necessidades e também falar as mesmas coisas. O diálogo oferece a oportunidade de conhecimento e compreensão de todos os pontos de vista, dando mais oportunidades e caminhos.

Desta forma, a comunicação interna age como ferramenta de diálogo porque, ao funcionar corretamente, auxilia no entendimento de todos os lados e na opção pelas melhores escolhas dentro do contexto considerado.

Quando falamos de ouvir e compreender todos os lados estamos apontando para uma das ferramentas do jornalismo. O jornalista é aquele que, dentro de um contexto, escuta todos os lados de um mesmo fato e persegue a verdade. É o profissional que investiga e encontra o que é verdadeiro.

De maneira geral, as empresas precisam que seus colaboradores dentro das diversas áreas dialoguem entre si, para que a engrenagem funcione. O diálogo pode ser entendido como uma estratégia da comunicação interna, que precisa estar firmada na verdade e que analisa todos os lados para chegar a um ponto central. Isso aponta para o jornalista como profissional que desempenha importante papel na comunicação interna.

Comunicar de dentro para fora

De nada adianta ter ações de comunicação e divulgação externa como estratégias de social media, assessoria de imprensa e produção de conteúdo, por exemplo, se dentro da empresa ninguém sabe se comunicar.

Por isso é importante lembrar que a boa comunicação vem de dentro para fora: profissionais dos mesmos setores e de setores diferentes precisam estar alinhados com o que cada um está fazendo, assim como os diretores, gerentes e chefes precisam saber ao menos se estão todos cumprindo com suas obrigações.

Para que tudo isso aconteça existem algumas ferramentas que auxiliam a comunicação interna, como os informes, comunicados, intranet, eventos e murais de recados, por exemplo. Além disso, a depender do tamanho da empresa, as revistas e jornais institucionais também costumam funcionar bastante.

Considerando tudo isso, fica ainda mais evidente o papel do jornalista nesse serviço, afinal, ele é o profissional responsável por buscar as informações além de apurar dados e produzir as notícias de maneira a informar as pessoas. Além de “ouvir os dois lados” e entender a verdade dos fatos, é o jornalista quem vai melhor conduzir as ferramentas para a comunicação interna ser efetiva.

Desta forma, alinhar propósito da empresa com a comunicação de dentro para fora é uma das melhores maneiras de tornar eficiente a comunicação interna e externa.

E contar com um jornalista para ajudar com esse trabalho é a melhor escolha![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]